Términos del servicio

Estas condiciones regulan las compras en lascartasdebethoven.com, cuyo vendedor es Mateo Ibanhez Soruco, NIF Y0250445N, Urbanización La Viña, 05100 Navaluenga (Ávila), lascartasdebethoven@gmail.com. Al hacer un pedido las aceptas. Se rigen por la ley española, en especial el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la LSSI.

1. Qué vendemos

Cartas en papel escritas por Bethoven (con un poco de ayuda humana), que se envían por correo postal una vez al mes. Cada carta es distinta. El papel, el lacre y los detalles se hacen a mano, así que puede haber pequeñas variaciones respecto a las fotos: no son defectos.

2. Planes y precios

Plan	Precio	Cómo se paga	¿Se renueva solo?
Mensual España	11,90 € al mes	Un cobro cada mes	Sí, cada mes, hasta que lo canceles
Mensual Europa	14,90 € al mes	Un cobro cada mes	Sí, cada mes, hasta que lo canceles
Anual	119 €	Pago único por 12 cartas, una al mes	No
Regalo de 3 cartas	34,90 €	Pago único por 3 cartas, una al mes	No

Los precios incluyen IVA y el envío a la zona del plan. El precio final aparece siempre antes de pagar. Si cometemos un error evidente en un precio, te avisaremos y podrás cancelar el pedido sin coste.

3. Cómo se hace un pedido

Eliges el plan, rellenas los datos de envío y pagas con uno de los métodos del checkout. Al terminar recibes un email de confirmación: en ese momento queda cerrado el contrato. Guardamos el pedido y puedes consultarlo en tu cuenta. El contrato se celebra en español.

4. Calendario de las cartas

• Las cartas salen de Navaluenga (Ávila) el día 20 de cada mes.
• Los pedidos y cobros hechos hasta el día 15 (incluido) entran en la carta de ese mes. Los posteriores, en la del mes siguiente.
• Los plazos de entrega están en la Política de envíos.

En diciembre, febrero y abril las fechas se adelantan (Navidad, San Valentín y Día del Libro), como indica la Política de envíos.

5. Suscripción mensual: renovación y cobros

La suscripción mensual se renueva sola cada mes, en el mismo día en que te suscribiste, con el método de pago que usaste. Cada cobro paga la siguiente carta que salga. No hay permanencia.

Si un cobro falla, lo reintentaremos y te avisaremos por email. Si no se puede cobrar, la suscripción se pausa y no se envían más cartas hasta que actualices el pago.

Si algún día cambiamos el precio, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique.

6. Cancelar la suscripción

Puedes cancelar cuando quieras, sin dar explicaciones y con la misma facilidad con la que te suscribiste:

• Desde tu cuenta: Mi cuenta → Suscripciones → Cancelar.
• O escribiendo a lascartasdebethoven@gmail.com desde el email de tu pedido.

La cancelación detiene los cobros siguientes. Si ya se ha hecho el cobro de un mes, esa carta se envía igualmente. Te confirmaremos la cancelación por email.

Los planes Anual y Regalo son pagos únicos por un número cerrado de cartas: no se renuevan y no hace falta cancelarlos. Pasado el plazo de desistimiento no se reembolsan las cartas pendientes, salvo que no podamos enviártelas.

7. Cartas de regalo

Quien compra el regalo es la parte del contrato y quien puede desistir o reclamar. Las cartas se envían a la dirección de la persona que lo recibe, que no verá el precio.

8. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes la primera carta para desistir del contrato sin dar motivos. Todo el detalle, y el botón para hacerlo, están en la Política de desistimiento y reembolsos.

9. Garantía

Como consumidor tienes una garantía legal de 3 años si el producto no es conforme con lo comprado. Si una carta llega dañada o incompleta, escríbenos con una foto en los 30 días siguientes a recibirla y te enviamos otra sin coste.

10. Reclamaciones

Puedes escribirnos a lascartasdebethoven@gmail.com y te contestaremos en un máximo de 7 días. No estamos adheridos a ningún sistema de resolución extrajudicial de conflictos; si no quedas satisfecho, puedes acudir a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición: pídenoslas por email.

11. Ley y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.

Última actualización: 12 de octubre de 2026.